接待礼仪与引导
入口值守：问候、甄别、分流。
在 Rho 的展馆里人流难以预测：半小时冷清，然后三十人同时涌来。接待人员把握节奏，识别谁该被带到销售人员面前，并让入口始终有人值守。
- 意大利语和英语接待，其他语言可按需安排
- 按您的优先级甄别访客
- 嘉宾名单、邀请与预约管理
- 轮换休息、入口不空场
我们能为您的展台做什么
展会人员服务，模块化、可单独启用
接待、产品推广、语言、线索采集与协调。您可以只要一个岗位，也可以要整支团队：报价始终单一且固定，OPEN S.r.l. 是您唯一的合同对接方。
推广与产品讲解
拦下访客并能讲清产品的人。
具备销售意识的人员，在开展前接受您产品目录及市场部审定信息的培训。当产品需要演示、试用，或与隔壁展馆的竞品比较时，尤为不可或缺。
- 在米兰进行线下或视频产品简报
- 约定并熟记讲解话术
- 演示、试用、品尝与派样
- 每日报告常见异议与问题
口译与双语礼仪
米兰展会是国际化的：您的展台也应如此。
买家、经销商和专业媒体来自全欧洲和亚洲。我们提供商务口译和双语礼仪，语言水平经面试核实，并根据您的资料准备术语。
- 英、法、西、德、葡、俄、中、阿
- 展台及会议室的洽谈口译
- MiCo 会议的语言支持
- 产品资料与现场材料翻译
MiCo 会议礼仪
注册、证件、会场、演讲嘉宾、时间。
Allianz MiCo 承办数千人规模的会议：这里的服务讲究精准。接待演讲嘉宾、参会者注册、会场门禁、话筒管理，以及严格把控议程。
- 注册台与证件发放
- 门禁管理与多会场协调
- 为演讲嘉宾和会场话筒提供协助
- 与会务组的协调
客户线索采集与报告
采集到的信息整齐进入 CRM，而不是散落的纸片。
我们培训人员使用您的证件扫描器或网页应用，并就“什么才算有效线索”达成共识。每天结束时给出数量，展会结束时给出完整、去重的文件。
- 使用参展商的证件扫描器或电子表单
- 共同确定必填字段与质量备注
- 每日报告含数量与问题
- 最终交付整理好的数据库
城中周边活动
展会 18 点结束，晚间活动却没有。
与客户的晚宴、陈列室的鸡尾酒会、市中心的发布会：展会周期间米兰会转向城中。我们为与您参展相关的晚间活动提供接待、嘉宾名单、衣帽间和协助。
- 晚间活动的接待与嘉宾名单
- 衣帽间与贵宾区值守
- 陈列室与临时空间的协助
- 与餐饮和场地的协调
行业
服务如何随参展内容而变
仅有人数还不够：访客类型和平均停留时间同样重要。
家具、设计与照明
展台一尘不染，访客什么都想摸。需要保护展台布置、能讲清材料与工艺，并管理与买家的预约。
餐饮、食品与专业饮品
品尝、演示和运转中的设备：人员在处理样品和排队的同时，让区域保持洁净并符合卫生规范。
时尚、纺织与配饰
买家按预约到访、临时陈列室、对样品系列保密：管理日程比人数更重要。
机械、能源与建筑
观众专业、展期漫长。价值在于甄别：只把值得的访客带到工程师面前。
医疗、制药与会议
Rho 与 MiCo 之间受监管的场景：认证、参会者注册、会场管理，以及对流程的严格遵守。
旅游、服务与机构
容纳多家企业的区域性联展和机构展馆：需要在同一屋檐下协调不同主体的统筹。
术语
展会人员相关术语
一套最基本的词汇，帮您毫无歧义地读懂报价——无论是我们的还是别人的。
- Rho 展馆
- 米兰展览中心的主展馆，位于 Pero-Rho，由 M1 地铁线和专用火车站接驳。
- Allianz MiCo
- 位于 Portello 区的米兰会议中心，用于大会和会议：这里所需的服务主要是会务支持。
- 专业观众日
- 仅对媒体、买家和业内人士开放的日子。人数需求较少，但人选更专业，往往需要双语。
- 领队
- 在展馆里统筹团队的人：考勤、排班、休息、替补，并向客户提交每日报告。
- 参展证
- 让人员进入展馆的实名证件，由参展企业在米兰展馆门户上申请。
- 线索采集
- 通过扫描证件或电子表单有条理地采集客户信息，并就“什么才算有用联系人”达成共识。